جوابِ کوتاه: «اینماد خاکستری» اسمِ رایجِ اینمادِ بدونِ ستاره است — همان نمادی که به «کسب‌وکارِ خرد» داده می‌شود و در فهرستِ رسمیِ دارندگانِ اینماد هم با عنوانِ «خرد (بدون ستاره)» از نمادهای یک تا پنج ستاره جدا شده است. خاکستری بودن به‌خودیِ‌خود یعنی «نمادِ معتبر، ولی در پایین‌ترین سطح»، نه «نمادِ باطل». فقط یک استثنا هست که پایین‌تر به آن می‌رسیم: نمادی که منقضی یا تعلیق شده.
این مطلب را ۲۲ مهر ۱۴۰۵ نوشته‌ایم و هر ادعایش را با منبع سنجیده‌ایم. سایتِ رسمیِ اینماد درباره‌ی رنگ نماد چیزی نمی‌گوید؛ هرجا که حرفمان از منبعِ غیررسمی آمده، همان‌جا گفته‌ایم.
چرا به آن می‌گویند «خاکستری»؟
چون نشانِ این سطح بی‌رنگ و بی‌ستاره دیده می‌شود. زرین‌پال در راهنمای اینمادش (۲۶ خرداد ۱۴۰۵) این سطح را «موقت (خاکستری)» و «مرحله‌ی اولِ دریافتِ اینماد» می‌نامد، و راهنماهای دیگر هم نمادِ ستاره‌دار را با لوگوی رنگی و ستاره‌های کنارش توصیف می‌کنند و نمادِ خرد را خاکستری. سایتِ enamad.ir اسمِ «خاکستری» را به کار نمی‌برد؛ آنجا فقط «خرد (بدون ستاره)» آمده است.
این سطح در سال‌های ۱۴۰۰ تا ۱۴۰۱ ساخته شد تا کسب‌وکارِ کوچک فقط با احرازِ هویت و احرازِ دامنه نماد بگیرد و بتواند درگاه وصل کند. به همین دلیل سریع‌تر صادر می‌شود — و به همین دلیل سقف دارد.
دو معنای «خاکستری» را با هم قاطی نکنید
کسی که این عبارت را جست‌وجو می‌کند معمولاً در یکی از این دو موقعیت است:
| موقعیت | یعنی چه | درگاه |
|---|---|---|
| نمادِ شما از اول بدونِ ستاره صادر شده | نمادِ معتبرِ سطحِ «خرد»؛ ایرادی ندارد، فقط سقف دارد | کار می‌کند، تا وقتی از سقف رد نشوید |
| نمادی که ستاره داشت حالا بی‌رنگ دیده می‌شود | احتمالاً منقضی یا تعلیق شده — باید پروفایل را ببینید | با تعلیق، طبقِ اینماد درگاهِ بانکی هم متوقف می‌شود |
درباره‌ی ردیفِ دوم صادق باشیم: اینکه نمادِ منقضی یا معلق «خاکستری» نمایش داده شود را بعضی راهنماهای غیررسمی می‌گویند، ولی ما در خودِ سایتِ اینماد تأییدی برای ظاهرِ نمادِ معلق پیدا نکردیم. چیزی که رسمی است این است: اینماد فهرستِ جداگانه‌ای از «اینمادهای تعلیق‌شده» منتشر می‌کند، و در پروفایلِ عمومیِ هر کسب‌وکار «وضعیتِ اعتبارِ اینمادِ اعطاشده» و تاریخِ اعطا و انقضا دیده می‌شود. پس به رنگ اعتماد نکنید؛ روی نماد کلیک کنید و وضعیت را بخوانید.
خریدار وقتی نمادِ خاکستری می‌بیند، چه می‌بیند؟
با کلیک روی نماد، پروفایلِ کسب‌وکار در سایتِ اینماد باز می‌شود. طبقِ پرسش‌های متداولِ اینماد، این اطلاعات در پروفایل عمومی است: نامِ کسب‌وکار، نشانیِ سایت، وضعیتِ اعتبارِ نماد، سوابقِ عملکرد، تاریخِ اعطا، ساعتِ پاسخ‌گویی، خدمات و مجوزها، نامِ صاحبِ امتیاز، نشانی، تلفنِ ثابت و ایمیل. یعنی نمادِ خاکستری هم ثابت می‌کند پشتِ سایت یک هویتِ احرازشده هست؛ چیزی که نمی‌گوید این است که سایت از ارزیابیِ کاملِ سطحِ ستاره‌دار رد شده.
اثرش روی خرید را کسی اندازه نگرفته — دستِ‌کم ما آماری پیدا نکردیم. منطقی است که خریدارِ آشنا با اینماد، نمادِ ستاره‌دار را مطمئن‌تر بداند؛ ولی نمادِ خاکستریِ معتبر از نبودنِ نماد خیلی بهتر است.
نمادِ خاکستری چه چیزی را محدود می‌کند؟
مهم‌ترینش سقفِ فروش است. آخرین عددِ رسمی‌ای که پیدا کردیم، خبرِ ۱۹ فروردین ۱۴۰۲ تسنیم است: کسب‌وکارِ خرد یعنی کمتر از ۱۰۰ تراکنش و کمتر از ۱۰۰ میلیون تومان در ماه، و «این موضوع به صورت سیستمی کنترل می‌شود». در طرحِ اولیه (۱۴۰۰) این سقف ۵۰ تراکنش و ۵۰ میلیون تومان بود، و همان‌جا گفته شده بود که بعد از عبور از سقف ۱۰ روز فرصت هست تا مراحلِ کاملِ اینماد طی شود. عددِ تازه‌تری در منابعِ رسمی ندیدیم؛ پیش از تصمیم، در پنلِ اینماد هم ببینید.
بقیه‌ی محدودیت‌ها — یک نمادِ خرد برای هر کدِ ملی، نوعِ درگاهی که معمولاً با آن می‌گیرید، و فرقِ سطح‌ها با هم — را در محدودیت‌های انواعِ اینماد و سطح‌های ستاره با جدول نوشته‌ایم و اینجا تکرار نمی‌کنیم. اگر هنوز نماد ندارید و سؤالتان درگاه است، درگاه پرداخت بدونِ اینماد را بخوانید.
مسیرِ خاکستری ← یک‌ستاره
یک‌ستاره پایه‌ی اینمادِ کامل است: طبقِ پرسش‌های متداولِ اینماد، در «سطحِ پذیرش» کسب‌وکار «تنها با دریافتِ نمادِ تجارتِ الکترونیکی، یک ستاره» می‌گیرد، و ستاره‌های بیشتر از فرایندِ جداگانه‌ی رتبه‌بندی می‌آیند. آنچه برای رفتن از خاکستری به یک‌ستاره لازم است، طبقِ راهنماهایی که خواندیم، این است:
- ورود به پنلِ کاربریِ اینماد و ثبتِ درخواستِ ارتقا به نمادِ ستاره‌دار برای همان دامنه.
- احرازِ نشانی: کدِ تأییدی که با پست به نشانیِ ثبت‌شده فرستاده می‌شود، در پنل وارد می‌شود.
- احرازِ تلفنِ ثابت با تماسِ خودکارِ سامانه.
- آماده بودنِ سایت: صفحه‌ی تماس با نشانی و تلفنِ واقعی، قوانین و شرایطِ مرجوعی، حریمِ خصوصی، و فرایندِ خریدی که تا پرداخت کار کند.
- مجوزِ صنفی یا تخصصی، اگر کالای شما مجوز می‌خواهد. فهرستِ کاملش در مدارکِ نمادِ اعتماد برای شخصِ حقیقی و حقوقی است.
- ارسالِ پرونده به کارشناس. طبقِ اینماد، مراحلی که مانده در پنل با رنگِ قرمز نشان داده می‌شوند و تا پرونده ارسال نشود، ارزیابی شروع نمی‌شود.
درباره‌ی هزینه و مدتِ اعتبار، منابع با هم نمی‌خوانند: پرسش‌های متداولِ اینماد اعتبار را دو سال می‌گوید (بی‌تاریخ)، راهنمای زرین‌پال یک سال، و زومیت در ۱۴۰۰ هزینه‌ی نمادِ بی‌ستاره را «سالانه» نوشته بود. عددِ روز را از پنلِ خودِ اینماد بگیرید؛ اجزای هزینه را در هزینه‌ی اینماد چقدر است تفکیک کرده‌ایم. زمانِ بررسی را هم فقط اینماد تعیین می‌کند — هر کس عددِ قطعی قول داد، حدس زده است.
یک توصیه‌ی عملی: اگر فروشتان به سقف نزدیک است، صبر نکنید تا از آن رد شوید. احرازِ نشانی با پست انجام می‌شود و ده روز برای طیِ کاملِ مسیر فرصتِ زیادی نیست.
اگر نمادِ ستاره‌دارتان خاکستری شده
- انقضا: طبقِ اینماد، درخواستِ تمدید را از یک ماه پیش از انقضا می‌شود در پنل فرستاد؛ پیش از آن باید اطلاعاتِ فرمِ ثبت‌نام به‌روز شود.
- تعلیق به‌خاطرِ شکایت: اینماد می‌گوید کسب‌وکار باید اول به همه‌ی شکایت‌های باز پاسخ دهد، و مدتِ ماندن در تعلیق برابرِ مدتِ تأخیر از اولین شکایتِ بی‌پاسخ است. برای پرسش، ایمیلِ
opinion@enamad.irاعلام شده است. - نماد اصلاً دیده نمی‌شود: این خاکستری بودن نیست. اینماد سه علتِ رایجش را گفته: کد روی زیردامنه گذاشته شده ولی نماد برای دامنه‌ی اصلی است، کد روی دامنه‌ای است که به دامنه‌ی اصلی ریدایرکت می‌شود، یا کد دست خورده است.
اگر نمی‌خواهید این مسیر را تنها بروید
در راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی با پیگیریِ اینماد، فرم‌های اینماد را کارشناسِ لانچو پر می‌کند و پرونده را تا صدورِ نماد پیگیری می‌کند و این داخلِ هزینه‌ی راه‌اندازیِ فروشگاه است. پرونده به نامِ خودِ صاحبِ کسب‌وکار ثبت می‌شود و چند قدم — مثلِ احرازِ هویت و تأییدِ پیامکی — فقط از خودتان برمی‌آید؛ زمانِ صدور را هم اینماد تعیین می‌کند، نه ما.
پرسش‌های رایج
اینماد خاکستری چیست؟
نامِ رایجِ اینمادِ بدونِ ستاره، یا به تعبیرِ سایتِ اینماد «خرد (بدون ستاره)». نمادی معتبر است که فقط با احرازِ هویت و دامنه صادر می‌شود و سقفِ ماهانه‌ی تراکنش دارد.
چرا اینماد من خاکستری است؟
اگر از اول همین‌طور بوده، نمادتان در سطحِ خرد صادر شده است. اگر قبلاً ستاره داشته، روی نماد کلیک کنید و در پروفایل وضعیتِ اعتبار و تاریخِ انقضا را ببینید؛ انقضا و تعلیق دو علتِ محتمل‌اند.
با اینماد خاکستری می‌شود درگاه پرداخت گرفت؟
بله، اصلاً برای همین ساخته شد. ولی اگر از سقفِ کسب‌وکارِ خرد رد شوید و در مهلت ارتقا ندهید، درگاه در خطر است. جزئیات در محدودیت‌های انواعِ اینماد.
اینماد بدون ستاره را چطور ستاره‌دار کنیم؟
از پنلِ اینماد درخواستِ ارتقا بدهید، نشانی را با کدِ پستی و تلفنِ ثابت را با تماسِ سامانه احراز کنید، سایت و مدارک را کامل کنید و پرونده را برای کارشناس بفرستید. نتیجه‌ی موفق، نمادِ یک‌ستاره است.
