سؤالات متداول
پرسش‌هایی که پیش از شروع بیشتر از همه پرسیده میشوند. اگر پاسخ سؤالتان اینجا نبود، از صفحهٔ تماس با ما بپرسید.
۱۰ پرسش
برای راهاندازی فروشگاه باید برنامهنویسی بلد باشم؟
خیر. تمام کارها — افزودن محصول، قیمتگذاری، دستهبندی، کوپن، ارسال و متن صفحات — از یک پنل فارسی انجام میشود. سرور، هاست، دامنه و گواهی امنیتی هم سمت ماست.
راهاندازی چقدر طول میکشد؟
فروشگاه بلافاصله پس از پرداخت روی زیردامنهٔ لانچو بالا میآید و همان روز آمادهٔ ورود محصول است. ثبت دامنهٔ اصلی به نام خودتان حدود سه روز کاری طول میکشد و تا آن موقع فروشگاه روی همان نشانی کار میکند. زمانبَرترین بخش، فرایند اداری نماد اعتماد و درگاه پرداخت است که به سرعت تکمیل مدارک شما و پاسخ نهادهای مربوطه بستگی دارد.
هزینهها دقیقاً چگونه محاسبه میشود؟
یک هزینهٔ یکبارهٔ راهاندازی بهعلاوهٔ اشتراک دورهای. اشتراکهای بلندمدتتر تخفیف دارند. برخی پسوندهای دامنه داخل هزینهٔ راهاندازی حساب میشوند و برخی هزینهٔ تمدید سالانهٔ جدا دارند — همهی مبالغ در صفحهٔ «تعرفهها» شفاف آمده است. برای پکیج فروشگاه، کار اداری اینماد و درگاه، ثبتنام مالیاتی، ثبتنام در ترب و اتصال گوگل آنالیتیکس هم داخل همان هزینهٔ راهاندازی است؛ فقط هزینهٔ مجوزها، اگر نهادی بگیرد، با خودتان است.
کارمزد فروش یا درصدی از سفارشها را میگیرید؟
خیر؛ ما از فروش شما درصدی برنمیداریم. تنها کارمزد احتمالی، کارمزد تراکنش درگاه پرداخت است که سرویسدهندهٔ درگاه تعیین میکند (درگاه مستقیم بانکی معمولاً کارمزد تراکنش ندارد).
دامنه و اطلاعات فروشگاه به نام چه کسی است؟
به نام خودِ شما. دامنه، محتوا، محصولات و اطلاعات مشتریان متعلق به کسب‌وکار شماست و در هر زمان قابل استخراج است.
میتوانم بعداً قالب فروشگاه را عوض کنم؟
بله. قالبها روی همان داده سوار میشوند؛ تعویض قالب ظاهر فروشگاه را عوض میکند و به محصولات، سفارشها یا مشتریان دست نمیزند.
برای گرفتن اینماد و درگاه پرداخت کمک میکنید؟
بله، و برای پکیج فروشگاه کار اداریاش را خودمان انجام میدهیم: فرمها را پر میکنیم، پرونده را پیگیری میکنیم و در انتخاب بین درگاه مستقیم بانکی و درگاه واسط مشورت میدهیم — داخل هزینهٔ راهاندازی، بدون فاکتور جدا. پروندهها به نام خودِ شما ثبت میشود، چند قدم مثل احراز هویت فقط از خودتان برمیآید و هزینهٔ مجوزها، اگر نهادی بگیرد، با خودتان است. زمان صدور نماد و درگاه را هم همان نهادها تعیین میکنند.
پشتیبانی چگونه است؟
پشتیبانی انسانی در ساعات کاری اعلامشده، از راه تماس، پیامک و فرم تماس. مشکلات فنی زیرساخت (در دسترس نبودن سایت) خارج از ساعت کاری هم پیگیری میشود.
اگر اشتراک را تمدید نکنم چه میشود؟
پیش از پایان دوره به شما خبر میدهیم. اگر تمدید نکنید، فروشگاه از دسترس عمومی خارج میشود، اما دادههایتان تا مهلت اعلامشده نگهداری میشود و هر وقت بخواهید تحویلتان میدهیم.
امکان انتقال محصولات از سایت فعلی‌ام هست؟
بله. اگر خروجی محصولات را در قالب فایل داشته باشید، در مرحلهٔ راهاندازی برای انتقال آن هماهنگ میکنیم.
پاسخِ سؤالتان اینجا نبود؟
سؤالتان را بپرسید؛ در ساعاتِ کاری پاسخ میدهیم. اگر هم می‌خواهید مسیرِ راهاندازی را قدم‌به‌قدم ببینید، راهنمای خرید همان را می‌گوید.