سؤالات متداول

خیر. تمام کارها — افزودن محصول، قیمت‌گذاری، دسته‌بندی، کوپن، ارسال و متن صفحات — از یک پنل فارسی انجام می‌شود. سرور، هاست، دامنه و گواهی امنیتی هم سمت ماست.

فروشگاه بلافاصله پس از پرداخت روی زیردامنهٔ لانچو بالا می‌آید و همان روز آمادهٔ ورود محصول است. ثبت دامنهٔ اصلی به نام خودتان حدود سه روز کاری طول می‌کشد و تا آن موقع فروشگاه روی همان نشانی کار می‌کند. زمان‌بَرترین بخش، فرایند اداری نماد اعتماد و درگاه پرداخت است که به سرعت تکمیل مدارک شما و پاسخ نهادهای مربوطه بستگی دارد.

یک هزینهٔ یک‌بارهٔ راه‌اندازی به‌علاوهٔ اشتراک دوره‌ای. اشتراک‌های بلندمدت‌تر تخفیف دارند. برخی پسوندهای دامنه داخل هزینهٔ راه‌اندازی حساب می‌شوند و برخی هزینهٔ تمدید سالانهٔ جدا دارند — همه‌ی مبالغ در صفحهٔ «تعرفه‌ها» شفاف آمده است.

خیر؛ ما از فروش شما درصدی برنمی‌داریم. تنها کارمزد احتمالی، کارمزد تراکنش درگاه پرداخت است که سرویس‌دهندهٔ درگاه تعیین می‌کند (درگاه مستقیم بانکی معمولاً کارمزد تراکنش ندارد).

به نام خودِ شما. دامنه، محتوا، محصولات و اطلاعات مشتریان متعلق به کسب‌وکار شماست و در هر زمان قابل استخراج است.

بله. قالب‌ها روی همان داده سوار می‌شوند؛ تعویض قالب ظاهر فروشگاه را عوض می‌کند و به محصولات، سفارش‌ها یا مشتریان دست نمی‌زند.

بله، به‌صورت همراهی و راهنمایی. فهرست مدارک شخص حقیقی و حقوقی را می‌دهیم، مسیر را قدم به قدم توضیح می‌دهیم و در انتخاب بین درگاه مستقیم بانکی و درگاه واسط مشورت می‌دهیم؛ ثبت درخواست و ارائهٔ مدارک به نام خودِ شما انجام می‌شود.

پشتیبانی انسانی در ساعات کاری اعلام‌شده، از راه تماس، پیامک و فرم تماس. مشکلات فنی زیرساخت (در دسترس نبودن سایت) خارج از ساعت کاری هم پیگیری می‌شود.

پیش از پایان دوره به شما خبر می‌دهیم. اگر تمدید نکنید، فروشگاه از دسترس عمومی خارج می‌شود، اما داده‌هایتان تا مهلت اعلام‌شده نگه‌داری می‌شود و هر وقت بخواهید تحویلتان می‌دهیم.

بله. اگر خروجی محصولات را در قالب فایل داشته باشید، در مرحلهٔ راه‌اندازی برای انتقال آن هماهنگ می‌کنیم.