ارقامِ این صفحه را ۱۶ مهر ۱۴۰۵ (۸ اکتبر ۲۰۲۶) از صفحه‌ها و وبلاگِ رسمیِ خودِ باسلام خوانده‌ایم و منبعِ هرکدام در پایانِ مطلب آمده است. باسلام برای کارمزد بازه اعلام می‌کند، نه یک عددِ واحد؛ نرخِ دقیقِ دسته‌ی کالای شما را پنلِ غرفه‌داری‌تان می‌گوید، و این نرخ‌ها ممکن است بدونِ اطلاعِ قبلی عوض شوند.
باسلام برای خیلی از فروشنده‌های خرد اولین جای فروشِ اینترنتی است: غرفه باز کردنش پولی ندارد، مشتری از روزِ اول آن‌جاست، و برای شروع نه دامنه لازم است نه اینماد. ولی «رایگان» فقط درِ ورود است. باسلام از هر فروش سهم برمی‌دارد، و آن سهم برای دسته‌ای مثلِ پوشاک به ۱۴ درصد می‌رسد. این مطلب می‌گوید آن سهم دقیقاً چقدر است، چه هزینه‌های دیگری کنارش هست، و از کجا به بعد داشتنِ سایتِ خودتان کنارِ غرفه به‌صرفه می‌شود.
کمیسیونِ باسلام برای هر دسته
باسلام کارمزد را بر اساسِ حاشیه‌ی سودِ معمولِ هر دسته تعیین می‌کند. جدولِ زیر همان بازه‌هایی است که خودِ باسلام در صفحه‌ی «غرفه‌دار شو» اعلام کرده:
| دسته‌ی کالا | کارمزدِ هر فروش |
|---|---|
| مواد غذایی | ۴ تا ۹ درصد |
| آرایشی و بهداشتی | ۵ تا ۱۳ درصد |
| خانه و آشپزخانه | ۲ تا ۱۴ درصد |
| مد و پوشاک | ۱۴ درصد |
| کالای دیجیتال | ۲ تا ۱۱ درصد |
| ورزش و سفر | ۶٫۵ تا ۱۵ درصد |
| سلامت، درمان و زیبایی | ۶٫۵ تا ۱۵ درصد |
| صنایع دستی | ۱۰ درصد |
| فرهنگی، آموزشی و سرگرمی | ۷ تا ۱۲ درصد |
| خدمات کسب‌وکار | ۷ درصد |
| طلا و نقره | ۲ تا ۱۰ درصد |
| ابزارآلات و تجهیزات خودرو | ۵ تا ۸ درصد |
سه نکته درباره‌ی این جدول:
- بازه یعنی زیردسته مهم است. «خانه و آشپزخانه» از ۲ تا ۱۴ درصد است؛ اینکه کالای شما کجای این بازه بیفتد به زیردسته‌اش بستگی دارد. پیش از قیمت‌گذاری، نرخِ دقیق را در پنلِ غرفه ببینید.
- کارمزد از هر فروش است، نه ماهانه. اگر فروش نداشته باشید چیزی نمی‌پردازید؛ اگر زیاد بفروشید، سهمِ باسلام هم به همان نسبت بزرگ می‌شود.
- دو چیز را باسلام جایی رسمی ننوشته است: اینکه کارمزد روی هزینه‌ی ارسال هم حساب می‌شود یا نه، و اینکه مالیات بر ارزش افزوده‌ی خودِ کارمزد جداست یا داخلش. این دو را از پشتیبانی یا پنلِ خودتان بپرسید؛ این‌جا حدس نمی‌زنیم.
یک مثالِ ساده: از یک فروشِ یک میلیونی چقدر می‌ماند؟
فرض کنید یک مانتو به قیمتِ ۱٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان در باسلام می‌فروشید. دسته‌ی مد و پوشاک ۱۴ درصد کارمزد دارد:
- کارمزدِ باسلام: ۱۴۰٬۰۰۰ تومان
- آنچه به حسابِ شما می‌آید (پیش از هزینه‌ی بسته‌بندی و هر کسرِ دیگر): ۸۶۰٬۰۰۰ تومان
اگر حاشیه‌ی سودتان روی این مانتو ۳۰ درصد باشد (۳۰۰ هزار تومان)، کارمزد نزدیکِ نیمی از سودتان است. برای یک ظرفِ سفالیِ دست‌ساز با همان قیمت، کارمزد ۱۰۰ هزار تومان است. این حساب را برای کالای خودتان یک بار با عددِ واقعیِ حاشیه‌ی سود انجام دهید؛ خیلی از فروشنده‌ها تازه بعد از چند ماه می‌فهمند کارمزد چه سهمی از سودشان را برده است.
هزینه‌هایی که در جدول نیستند
تسویه‌ی فوری: یک درصدِ دیگر
پولِ هر سفارش بعد از تحویل و رضایتِ خریدار در «تراز» غرفه می‌نشیند. تسویه‌ی عادی رایگان است؛ باسلام در صفحه‌ی غرفه‌داری «حداکثر ۵ روز کاری» نوشته و در وبلاگش سقفِ رسمی را ۱۵ روز پس از ثبتِ درخواست اعلام کرده، با این توضیح که در عمل حدودِ ۵ روز طول می‌کشد. اگر پول را زودتر بخواهید، «تسویه‌ی فوری» آن را کمتر از ۲۴ ساعت بعد از رضایتِ خریدار واریز می‌کند، به قیمتِ کارمزدِ عادی به‌علاوه‌ی ۱ درصد.
لغو بعد از تأیید: کارمزدِ دوبرابر
سفارشی را که تأیید کرده‌اید و بعد لغو می‌کنید — مثلاً چون موجودی‌تان تمام شده بود — جریمه دارد: کارمزدِ دوبرابرِ همان سفارش، به‌علاوه‌ی اثرِ منفی روی رتبه‌ی غرفه در جست‌وجو. یعنی موجودیِ غرفه را باید همیشه دقیق نگه دارید.
مرجوعیِ کالای ارسال‌شده
از ۱ تیر ۱۴۰۴، اگر سفارشی که «ارسال‌شده» است مرجوع شود، کارمزدش همچنان کسر می‌شود؛ مگر اینکه دلیلِ مرجوعی پشیمانیِ خریدار باشد یا خودتان مستقیم با خریدار تسویه کرده باشید.
مهلتِ ۸ ساعته برای تأییدِ سفارش
از ۱۵ آذر ۱۴۰۴ مهلتِ تأییدِ هر سفارش از ۲۴ ساعت به ۸ ساعت رسیده است؛ ساعتِ ۱۲ شب تا ۸ صبح شمرده نمی‌شود. برای غرفه‌ای که صاحبش روزها سرِ کارِ دیگری است، این یعنی باید چند بار در روز پنل را ببیند.
تبلیغ، اگر بخواهید دیده شوید
باسلام تبلیغِ کلیکی («توی چشم») دارد که از روزِ اول کارمزدی جدا از کمیسیون است و برای غرفه‌ای که می‌خواهد در جست‌وجوی شلوغ بالا بیاید، عملاً بخشی از هزینه‌ی فروش می‌شود. حداقلِ پیشنهادِ هر کلیک به قیمتِ محصول بستگی دارد؛ نرخِ امروزش را در پنلِ تبلیغات ببینید.
مشتریِ باسلام مالِ کیست؟
این مهم‌ترین تفاوتِ غرفه با سایتِ خودتان است، و در جدولِ کارمزد هم دیده نمی‌شود. قوانینِ پیام‌رسانیِ باسلام ردوبدل کردنِ تلفنِ ثابت و همراه، ایمیل، نامِ کاربری در شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها و پیوندهای اینترنتی را میانِ غرفه‌دار و خریدار ممنوع کرده است. جریمه‌اش از مسدودیِ موقت تا غیرفعال شدنِ غرفه و کسرِ کارمزد و خسارت است.
یعنی خریداری که امروز از غرفه‌تان راضی بوده، برای خریدِ بعدی هم باید از باسلام برگردد — و هر بار کارمزد پرداخت می‌شود. شما نمی‌توانید به او پیامکِ تخفیف بفرستید، او را به کانالتان دعوت کنید یا به سایتتان بفرستید. این قاعده‌ی باسلام منصفانه است — بازاری که مشتری آورده نمی‌خواهد مشتری از درِ پشتی برود — ولی معنایش این است که با غرفه‌ی باسلام، فهرستِ مشتریِ خودتان را نمی‌سازید.
باسلام یا سایتِ خودتان؟
| غرفه در باسلام | سایتِ خودتان | |
|---|---|---|
| هزینه‌ی شروع | رایگان | هزینه‌ی راه‌اندازی و تمدید |
| سهم از هر فروش | ۲ تا ۱۵ درصد، بسته به دسته | فقط کارمزدِ درگاهِ پرداخت |
| مشتری از کجا می‌آید | از روزِ اول، از خودِ باسلام | باید بیاوریدش: اینستاگرام، ترب، گوگل |
| تماس با مشتریِ قبلی | ممنوع بیرون از باسلام | شماره و سابقه‌ی خرید مالِ شماست |
| زمانِ دریافتِ پول | بعد از رضایتِ خریدار، تا حدودِ ۵ روز کاری | با درگاه، مستقیم به حسابِ خودتان |
| اینماد | برای شروع لازم نیست | برای درگاهِ پرداخت لازم است |
جوابِ صادقانه این است که برای خیلی‌ها «یا» نیست، «و» است:
- اگر تازه شروع کرده‌اید و مخاطب ندارید، باسلام جای خوبی برای فهمیدنِ این است که کالایتان اصلاً خریدار دارد یا نه. کارمزد هزینه‌ی مشتری‌ای است که خودتان هنوز نمی‌توانید بیاورید.
- اگر مخاطبِ خودتان را دارید — پیجِ اینستاگرام، مشتریِ حضوری، خریدِ تکراری — فروختنِ همان مشتری‌ها از باسلام یعنی برای مشتری‌ای که خودتان آورده‌اید کارمزد می‌دهید. آن‌ها را به سایتِ خودتان ببرید.
- اگر هر دو را دارید، غرفه را برای مشتریِ تازه‌ای که باسلام می‌آورد نگه دارید و سایت را برای مشتریِ خودتان. یادتان باشد که طبقِ قانونِ باسلام، نمی‌توانید مشتریِ باسلام را به سایتتان بفرستید؛ سایت باید مشتریِ خودش را از کانال‌های خودش بگیرد.
یک کانالِ دیگر هم کنارِ این دو هست که کارمزدِ فروش ندارد: ترب. ترب از فروش سهم برنمی‌دارد و به‌جایش بابتِ کاربری که به سایتتان می‌فرستد پول می‌گیرد — و مشتری‌ای که از ترب می‌آید، روی سایتِ خودِ شما خرید می‌کند و مشتریِ خودتان می‌شود. مقایسه‌ی همین تصمیم برای دیجی‌کالا را هم در فروشنده شدن در دیجی‌کالا یا سایتِ خودت نوشته‌ایم.
اگر سایتتان را با لانچو بسازید
- به باسلام وصل نمی‌شود. لانچو با باسلام یا هیچ مارکت‌پلیسِ دیگری همگام‌سازی ندارد؛ اگر در هر دو می‌فروشید، قیمت و موجودیِ غرفه را جدا نگه می‌دارید. این را از الان بدانید تا یک کالا هم‌زمان در دو جا فروخته نشود.
- ترب و ایمالز از روزِ اول. هر فروشگاهِ لانچو بدونِ هیچ فعال‌سازی خوراکِ محصولِ ترب و ایمالز را دارد، و پیگیریِ ثبت‌نام در ترب برای پکیجِ فروشگاه داخلِ هزینه‌ی راه‌اندازی است. فرقِ فید با ثبت‌نام در پنل را در اتصالِ فروشگاه به ترب و ایمالز توضیح داده‌ایم.
- پول مستقیم به حسابِ خودتان. درگاهِ زرین‌پال یا زیبال با شناسه‌ی خودتان وصل می‌شود و پولِ هر سفارش مستقیم به حسابِ شما می‌رود، نه به تراز یک واسطه؛ لانچو از فروش سهمی برنمی‌دارد. پیگیریِ اداریِ درگاه و اینماد هم داخلِ هزینه‌ی راه‌اندازیِ پکیجِ فروشگاه است.
- مشتری مالِ شماست. شماره‌ی خریدار، سابقه‌ی سفارش‌هایش و اجازه‌ی پیامک دادن به او در پنلِ خودتان است.
هزینه‌ی راه‌اندازیِ سایت را ردیف‌به‌ردیف در هزینه‌ی راه‌اندازیِ فروشگاه اینترنتی در ۱۴۰۵ آورده‌ایم؛ آن را کنارِ کارمزدی که امروز به باسلام می‌دهید بگذارید تا ببینید سایت از چه ماهی خرجش را درمی‌آورد.
پرسش‌های رایج
باز کردنِ غرفه در باسلام پولی است؟
نه. باسلام برای باز کردنِ غرفه هزینه‌ای اعلام نکرده و درآمدش از کارمزدِ هر فروش (و تبلیغاتِ اختیاری) است.
کمیسیونِ باسلام برای پوشاک چند درصد است؟
۱۴ درصد؛ از بالاترین نرخ‌های جدول. برای صنایع دستی ۱۰ درصد و برای مواد غذایی ۴ تا ۹ درصد است.
پولِ فروش در باسلام کِی واریز می‌شود؟
بعد از تحویل و رضایتِ خریدار. باسلام در صفحه‌ی غرفه‌داری «حداکثر ۵ روز کاری» نوشته؛ اگر زودتر بخواهید، تسویه‌ی فوری در کمتر از ۲۴ ساعت انجام می‌شود و یک درصد به کارمزد اضافه می‌کند.
کارمزدِ باسلام روی هزینه‌ی ارسال هم حساب می‌شود؟
باسلام این را در صفحه‌های رسمی‌ای که دیدیم ننوشته است؛ فقط برای کمیسیونِ همکاری در فروش صریحاً گفته که روی قیمتِ کالا و بدونِ هزینه‌ی ارسال حساب می‌شود. برای کارمزدِ اصلی، از پشتیبانیِ غرفه‌داران بپرسید.
می‌توانم شماره‌ی خریدارِ باسلام را بگیرم و بعداً مستقیم به او بفروشم؟
نه. ردوبدلِ شماره، ایمیل، آیدیِ شبکه‌های اجتماعی و لینک میانِ غرفه‌دار و خریدار ممنوع است و جریمه‌اش می‌تواند تا بسته شدنِ غرفه برود.
برای غرفه‌داری در باسلام اینماد لازم است؟
برای شروعِ غرفه‌داری، نه؛ پرداخت را خودِ باسلام می‌گیرد. اینماد وقتی لازم می‌شود که بخواهید روی سایتِ خودتان درگاهِ پرداخت داشته باشید — درگاه پرداخت بدونِ اینماد را ببینید.
جمع‌بندی
باسلام بسته به دسته از ۲ تا ۱۵ درصدِ هر فروش را برمی‌دارد — پوشاک ۱۴، صنایع دستی ۱۰، خوراکی ۴ تا ۹ — و کنارش تسویه‌ی فوری یک درصد اضافه، لغوِ بعد از تأیید کارمزدِ دوبرابر و مهلتِ ۸ ساعته برای تأییدِ سفارش دارد. هزینه‌ی واقعی‌اش اما در جدول نیست: مشتری‌ای که از باسلام می‌خرد، مشتریِ باسلام می‌ماند. برای پیدا کردنِ مشتریِ تازه جای خوبی است؛ برای فروختنِ دوباره به مشتری‌ای که خودتان آورده‌اید، سایتِ خودتان ارزان‌تر است.
منابع
- باسلام، صفحه‌ی «غرفه‌دار شو» (جدولِ کارمزد و زمانِ تسویه) — basalam.com/landings/create-vendor
- وبلاگِ باسلام، تسویه‌ی فوری (۴ شهریور ۱۴۰۵) — basalam.com/blog/?p=92329
- وبلاگِ باسلام، مهلتِ ۸ ساعته‌ی تأییدِ سفارش (۸ آذر ۱۴۰۴) — basalam.com/blog/market-agility
- وبلاگِ باسلام، لغوِ سفارش و جریمه‌ها — basalam.com/blog/orders-cancellations
- وبلاگِ باسلام، کارمزدِ مرجوعیِ کالای ارسال‌شده (خرداد ۱۴۰۴) — basalam.com/blog/?p=86953
- باسلام، قوانینِ تبادلِ پیام — basalam.com/about/messaging-terms
