سقف تراکنش زرین‌پال و زیبال: سفارشِ بالای ۱۰۰ میلیون تومان را چطور بفروشیم؟

سقف‌های این صفحه را ۳۰ شهریور ۱۴۰۵ (۲۱ سپتامبر ۲۰۲۶) مستقیم روی سرویسِ زنده‌ی زرین‌پال و زیبال آزموده‌ایم — نه از روی متنِ تبلیغاتی. درگاه‌ها ممکن است این عددها را بدونِ اطلاعِ قبلی عوض کنند، و قراردادِ خودِ شما با درگاه هم می‌تواند سقفِ پایین‌تری گذاشته باشد. پیش از فروشِ یک کالای گران، پنل یا قراردادِ درگاهِ خودتان را هم نگاه کنید.

اگر کالای گران می‌فروشید — گوشی و لپ‌تاپِ رده‌بالا، طلا، لوازمِ خانگیِ بزرگ، قطعهٔ صنعتی — دیر یا زود با این صحنه روبه‌رو می‌شوید: مشتری سبد را پر کرده، دکمهٔ پرداخت را زده، و درگاه به‌جای صفحهٔ بانک یک پیغامِ مبهم نشان می‌دهد. مشتری فکر می‌کند سایتتان خراب است، شما فکر می‌کنید درگاه قطع است، و هیچ‌کدام درست نیست. مشکل خیلی ساده‌تر است: مبلغ از سقفِ یک تراکنش بیشتر است.

چرا اصلاً سقف وجود دارد؟

هر درگاهِ پرداخت برای یک تراکنشِ منفرد حدِ بالایی تعیین می‌کند. دلیلش کنترلِ ریسک است: هرچه یک پرداخت بزرگ‌تر باشد، خسارتِ یک کارتِ دزدیده‌شده، یک برداشتِ اشتباه یا یک پول‌شوییِ احتمالی هم بزرگ‌تر است. پس درگاه ترجیح می‌دهد مبلغ‌های خیلی بزرگ از مسیرِ دیگری جابه‌جا شوند. این سقف مالِ یک تراکنش است، نه سقفِ فروشِ روزانه یا ماهانهٔ شما: ده سفارشِ ۵۰ میلیونی مشکلی ندارند، یک سفارشِ ۱۵۰ میلیونی دارد.

سقفِ هر درگاه چقدر است؟

دو نکته دربارهٔ این جدول:

• عددِ درگاه‌ها به ریال است. درگاه مبلغ را به ریال می‌گیرد و فروشگاه معمولاً به تومان قیمت می‌گذارد؛ «۱٬۰۰۰٬۰۰۰٬۰۰۰» در پیامِ خطای زرین‌پال یعنی یک میلیارد ریال، یعنی ۱۰۰ میلیون تومان — نه یک میلیارد تومان.
• قراردادِ شما می‌تواند سقفِ پایین‌تری داشته باشد. عددهای بالا بیشترینِ چیزی است که خودِ سرویس می‌پذیرد. اگر درگاه برای حسابِ شما محدودیتِ سخت‌تری گذاشته باشد، همان محدودیت حاکم است.

این خطا چطور دیده می‌شود؟

بخشِ گیج‌کنندهٔ ماجرا همین‌جاست. زرین‌پال برای مبلغِ بیش از سقف، یک خطای عمومی برمی‌گرداند — کدِ ۹- — که معنایش در واقع «یکی از اطلاعاتی که فرستادی قبول نشد» است. خیلی از سایت‌ها و افزونه‌ها همین کد را فقط به شکلِ «اطلاعات ارسالی معتبر نبود» به خریدار نشان می‌دهند و آن جملهٔ انگلیسی را که دلیلِ واقعی را می‌گوید، دور می‌ریزند. نتیجه: هیچ‌کس نمی‌فهمد مشکل از مبلغ است.

پس قاعدهٔ سرانگشتی این است: اگر پرداخت‌های کوچک درست انجام می‌شوند و فقط یک سفارشِ بزرگ با خطای «اطلاعاتِ نامعتبر» برمی‌گردد، اول مبلغ را با جدولِ بالا مقایسه کنید، بعد سراغِ تنظیماتِ درگاه بروید.

برای سفارشِ بالاتر از سقف چه کنیم؟

کالای گران را نباید به خاطرِ سقفِ درگاه از دست داد. این چند راه وجود دارد، از ساده‌ترین به دستی‌ترین:

۱. یک درگاهِ دوم با سقفِ بالاتر کنار بگذارید

اگر فقط زرین‌پال دارید، سقفِ فروشگاهتان ۱۰۰ میلیون تومان است. افزودنِ زیبال — که یک تراکنشِ ۴۰۰ میلیونی را هم می‌پذیرد — ساده‌ترین راهِ بالابردنِ این سقف است، به شرطی که فروشگاهتان وقتی درگاهِ اول نپذیرفت، خودکار سراغِ دومی برود. (در لانچو همین‌طور است؛ پایین‌تر توضیح داده‌ایم.) پیش از آن، سقفِ قراردادِ خودتان با زیبال را هم ببینید.

۲. خرید را در چند سفارش ثبت کنید

اگر سبد از چند کالا تشکیل شده، مشتری می‌تواند آن را در دو یا چند سفارشِ جدا بخرد که هرکدام زیرِ سقف باشد. برای یک کالای واحدِ گران‌تر از سقف این راه جواب نمی‌دهد، چون یک کالا را نمی‌شود نصف کرد.

۳. کد تخفیف و کیفِ پول مبلغِ درگاه را کم می‌کنند

سقف روی مبلغی اعمال می‌شود که واقعاً به درگاه می‌رود. اگر بخشی از سفارش با اعتبارِ کیفِ پول یا کدِ تخفیف پوشش داده شود، همان مقدار از مبلغِ درگاه کم می‌شود. این راهِ حلِ عمومی نیست، ولی سفارشی را که کمی بالای سقف است گاهی زیرِ آن می‌برد.

۴. پرداخت در محل، برای تحویلِ حضوری یا شهرِ خودتان

اگر کالا را خودتان یا با پیکِ خودتان تحویل می‌دهید، «پرداخت در محل» هیچ سقفِ درگاهی ندارد: خریدار هنگامِ تحویل با کارت‌خوان یا هر روشی که قرار گذاشته‌اید پرداخت می‌کند. برای کالای خیلی گران، تحویلِ حضوری امنیتِ هر دو طرف را هم بیشتر می‌کند. برای ارسالِ پستی به شهرِ دیگر معمولاً مناسب نیست.

۵. پرداختِ ترکیبی: تا سقف از درگاه، باقی با واریز

برای یک کالای واحدِ گران‌تر از سقف — که نه می‌شود نصفش کرد و نه همیشه می‌شود حضوری تحویلش داد — راهِ میانه این است که خریدار تا سقفِ درگاه را همان لحظه آنلاین بپردازد و فقط باقی‌مانده را با واریزِ بانکی. سفارشِ ۱۵۰ میلیونی در فروشگاهی که فقط زرین‌پال دارد یعنی ۱۰۰ میلیون از درگاه و ۵۰ میلیون با واریز. خریدار با پرداختِ آنلاین تعهدش را نشان داده، و شما فقط باید رسیدِ بخشِ کوچک‌تر را تطبیق بدهید. این کار فقط وقتی شدنی است که فروشگاهتان سفارش را تا رسیدنِ باقی‌مانده نگه دارد و نفرستد. (لانچو این را با نامِ «پرداخت ترکیبی» دارد؛ پایین‌تر توضیح داده‌ایم.)

۶. واریزِ بانکی که با خریدار هماهنگ می‌کنید

برای مبلغ‌های خیلی بزرگ — مثلاً خریدِ عمده یا سازمانی — راهِ رایج انتقالِ بانکی (پایا یا ساتنا) به حسابِ شرکت و صدورِ فاکتورِ رسمی است. این کار بیرون از صفحهٔ پرداختِ سایت و با هماهنگیِ مستقیمِ شما و خریدار انجام می‌شود؛ پس پیش از ارسال، رسیدِ واریز را با حسابِ بانکی‌تان تطبیق بدهید.

۷. خرید قسطی، اگر مبلغ در بازه‌اش باشد

سرویس‌های «الان بخر، بعداً پرداخت کن» هم سقفِ خودشان را دارند. ترب‌پی برای مثال سبدِ بینِ ۲۰ هزار تا ۱۰۰ میلیون تومان را تأمینِ مالی می‌کند؛ پس برای سفارشِ بالای ۱۰۰ میلیون راهِ حل نیست، ولی برای کالایی که زیرِ این سقف است، مشتری‌ای را که نقد نمی‌خرید به خرید می‌رساند. هزینه‌اش برای فروشنده کم نیست — کارمزدِ خرید قسطی را پیش از فعال‌سازی بخوانید.

در فروشگاه‌های لانچو چطور کار می‌کند

لانچو این سقف‌ها را می‌شناسد و نمی‌گذارد مشتری تا درگاه برود و آن‌جا به خطا بخورد:

• دو درگاه، کنارِ هم. از «پروندهٔ کسب‌وکار» در داشبورد می‌توانید شناسهٔ پذیرندهٔ زرین‌پال و زیبال را ثبت و هرکدام را جدا فعال کنید، و یکی را «درگاهِ پیش‌فرض» بگذارید. خریدار اول به درگاهِ پیش‌فرض فرستاده می‌شود؛ اگر آن درگاه تراکنش را نپذیرفت — مثلاً چون مبلغ از سقفش بیشتر است — درگاهِ فعالِ بعدی خودکار امتحان می‌شود. یعنی فروشگاهی که زرین‌پال و زیبال را با هم فعال دارد، سفارشِ تا ۴۰۰ میلیون تومان را آنلاین می‌گیرد.
• هشدار پیش از ثبتِ سفارش، نه بعدش. اگر مبلغِ قابلِ‌پرداختِ سفارش (بعد از کد تخفیف و کیفِ پول) از سقفِ همهٔ درگاه‌های فعالِ فروشگاه بیشتر باشد و «پرداخت ترکیبی» را روشن نکرده باشید، گزینهٔ «پرداخت اینترنتی» در صفحهٔ تسویه‌حساب خاکستری می‌شود و دلیلش همان‌جا نوشته می‌شود: درگاه در هر تراکنش حداکثر چه مبلغی می‌پذیرد، و اینکه خریدار روشِ دیگری انتخاب کند یا خرید را در چند سفارش ثبت کند.
• سفارشی که هرگز پرداخت نمی‌شود ساخته نمی‌شود. همین بررسی سمتِ سرور هم تکرار می‌شود. پس سفارشی که پرداختش ممکن نیست ثبت نمی‌شود تا موجودیِ انبار را بی‌دلیل رزرو کند یا در فهرستِ سفارش‌هایتان «منتظرِ پرداخت» بماند.
• روش‌های دیگر سرِ جایشان هستند. اگر «پرداخت در محل» را روشن کرده باشید یا ترب‌پی وصل باشد و مبلغ را بپذیرد، خریدار همان‌جا می‌تواند یکی از آن‌ها را انتخاب کند.

«پرداخت ترکیبی»: تا سقف آنلاین، باقی‌مانده بیرون از سایت

برای سفارشی که از سقفِ همهٔ درگاه‌هایتان بالاتر است، لانچو یک راهِ دیگر هم دارد. «پرداخت ترکیبی» به‌طورِ پیش‌فرض خاموش است و خودتان از تنظیماتِ داشبورد، بخشِ «روش‌های پرداخت»، روشنش می‌کنید. از آن به بعد:

• در تسویه‌حساب، به‌جای گزینهٔ خاکستری، خریدار «پرداخت ترکیبی (درگاه بانکی + واریز)» را می‌بیند، با دو مبلغِ جدا: سهمی که همین حالا از درگاه می‌پردازد — به اندازهٔ سقفِ درگاه — و باقی‌مانده‌ای که بیرون از سایت، مثلاً با واریزِ بانکی و با هماهنگیِ خودِ فروشگاه، پرداخت می‌شود. زیرِ همین گزینه متنی که در «توضیحِ پرداختِ باقی‌مانده» نوشته‌اید نشان داده می‌شود — مثلاً اینکه چه کسی و کِی تماس می‌گیرد و شمارهٔ حساب را اعلام می‌کند.
• بعد از پرداختِ سهمِ آنلاین، سفارش در وضعیتِ «منتظر تسویهٔ باقی‌مانده» می‌ماند و هنوز «پرداخت‌شده» حساب نمی‌شود. همان لحظه برای کارکنانِ سفارش‌ها پیامک می‌رود که با خریدار تماس بگیرند. روی فاکتور هم دو بخشِ مبلغ جدا نوشته می‌شود.
• ارسال فقط بعد از تأییدِ شما. وقتی باقی‌مانده رسید، یکی از کارکنان روی صفحهٔ سفارش «باقی‌مانده دریافت شد» را می‌زند (شمارهٔ پیگیریِ واریز اختیاری است). تازه از این لحظه سفارش پرداخت‌شده است و برای پردازش و ارسال جلو می‌رود.
• لغوِ خودکار ندارد. ساتنا ممکن است یک روز طول بکشد، پس سفارش با گذشتِ زمان خودبه‌خود لغو نمی‌شود؛ اگر ۴۸ ساعت بگذرد و باقی‌مانده تأیید نشده باشد، یک پیامکِ یادآور برای کارکنان می‌رود. اگر خریدار باقی‌مانده را نپرداخت، سفارش را لغو می‌کنید و سهمِ آنلاین را از پنلِ درگاه به او برمی‌گردانید.

دو چیز را هم بدانید: خودِ واریزِ باقی‌مانده داخلِ سایت انجام یا بررسی نمی‌شود — تطبیقِ رسید با حسابِ بانکی کارِ شماست، و سفارش فقط با تأییدِ دستیِ کارکنان جلو می‌رود. و اگر «پرداخت ترکیبی» خاموش بماند، همان رفتارِ قبلی برقرار است: گزینهٔ پرداختِ اینترنتی خاکستری می‌شود و دلیلش نوشته می‌شود. در آن حالت سفارشِ بالاتر از سقف را با یک درگاهِ دوم، پرداخت در محل، تقسیم به چند سفارش یا هماهنگیِ مستقیمِ خودتان با خریدار می‌فروشید.

پرسش‌های رایج

سقفِ ۱۰۰ میلیون تومان زرین‌پال روزانه است یا برای هر تراکنش؟

برای هر تراکنش. عددِ جدولِ بالا بیشترین مبلغِ یک پرداخت است؛ چند پرداختِ جدا که هرکدام زیرِ سقف باشند با این محدودیت رد نمی‌شوند.

چرا زرین‌پال به‌جای «مبلغ زیاد است» می‌گوید «اطلاعات ارسالی معتبر نبود»؟

چون کدِ ۹- زرین‌پال یک خطای کلی برای «یکی از فیلدها قبول نشد» است، و دلیلِ دقیق فقط در پیامِ انگلیسیِ همراهش آمده. بسیاری از سایت‌ها فقط ترجمهٔ کلیِ کد را نشان می‌دهند. در لانچو مبلغ پیش از رفتن به درگاه با سقفش مقایسه می‌شود، پس خریدار به‌جای این پیامِ مبهم، دلیلِ روشن را به فارسی می‌بیند.

می‌توانم از زرین‌پال بخواهم سقفم را بالا ببرد؟

ما این را نیازموده‌ایم و نمی‌توانیم قولی بدهیم. اگر فروشتان به تراکنش‌های بزرگ‌تر نیاز دارد، از پشتیبانیِ درگاهِ خودتان بپرسید؛ تا آن زمان، درگاهِ دوم و «پرداخت ترکیبی» عملی‌ترین راه‌ها هستند.

در لانچو می‌شود بخشی از سفارش را آنلاین گرفت و بقیه را با واریز؟

بله، با «پرداخت ترکیبی» — به شرطی که خودتان آن را در تنظیماتِ داشبورد روشن کرده باشید؛ پیش‌فرض خاموش است. خریدار تا سقفِ درگاه را همان لحظه آنلاین می‌پردازد و باقی‌مانده را بیرون از سایت، با هماهنگیِ شما. سفارش تا وقتی کارکنانتان «باقی‌مانده دریافت شد» را روی صفحهٔ سفارش نزنند در «منتظر تسویهٔ باقی‌مانده» می‌ماند و ارسال نمی‌شود. خودِ واریز داخلِ سایت انجام نمی‌شود؛ روشِ پرداختِ «واریزِ بانکی» جدایی در صفحهٔ خرید وجود ندارد.

اگر فقط زیبال فعال باشد چه؟

سقفِ فروشگاه همان ۴۰۰ میلیون تومانِ زیبال است (مگر قراردادتان سقفِ کمتری گذاشته باشد). داشتنِ زرین‌پال در کنارش سقف را بالا نمی‌برد، ولی اگر زیبال به هر دلیلی تراکنش را نپذیرد، زرین‌پال جایگزین می‌شود.

درگاهِ مستقیمِ بانک سقفِ بالاتری دارد؟

درگاه‌های شاپرکیِ بانک‌ها هم سقفِ هر تراکنش دارند، ولی عددِ امروزشان را خودمان نیازموده‌ایم و این‌جا نقل نمی‌کنیم. از بانکِ طرفِ قراردادتان بپرسید. فرقِ درگاهِ مستقیم و واسط را در راهنمای درگاه مستقیم یا واسط جدا نوشته‌ایم.

جمع‌بندی

زرین‌پال یک تراکنش را تا ۱۰۰ میلیون تومان و زیبال تا ۴۰۰ میلیون تومان می‌پذیرد؛ بالاتر از آن، درگاه پرداخت را باز نمی‌کند و خطایش هم همیشه روشن نیست. اگر کالای گران می‌فروشید، یک درگاهِ دوم با سقفِ بالاتر کنارِ اولی بگذارید، «پرداخت در محل» را برای تحویلِ حضوری در نظر بگیرید، برای کالای واحدِ گران‌تر از سقف «پرداخت ترکیبی» را روشن کنید تا خریدار تا سقف را آنلاین و باقی را با واریز بپردازد، و برای سفارش‌های خیلی بزرگ مسیرِ واریزِ بانکی و فاکتورِ رسمی را با خریدار هماهنگ کنید. اگر هنوز حسابِ زرین‌پالتان کامل نشده، مراحلِ احرازِ هویت در زرین‌پال را ببینید.