گزارشِ فروش و رفتارِ کاربران در فروشگاه اینترنتی
فروشِ خالص و محقق‌شده با روند، پرفروش‌ها، ساعتِ اوج و قیفِ بازدید تا خرید — همه با تقویمِ شمسی.
پاسخِ کوتاه
همه‌اش امروز کار میکندلانچو دو گزارش دارد. «گزارش فروش» فروشِ خالص و محقق‌شده، تعدادِ سفارش، سبدِ میانگین و مشتری‌ها را در بازهٔ شمسیِ دلخواه با مقایسه با دورهٔ قبل نشان می‌دهد، با روند، سهمِ وضعیت و روشِ پرداخت، ساعتِ اوج و رتبه‌بندیِ محصول، برند، شهر، مشتری و کوپن. «رفتار کاربران» بازدید، بازدیدکنندهٔ یکتا، پربازدیدترین صفحه‌ها و قیفِ بازدید تا خرید را دارد. خروجیِ اکسل، تحلیلِ کوهورت و ارزشِ طولِ عمرِ مشتری ندارد.
کجای پنل: گزارش‌ها ← گزارش فروش · بازدید و جست‌وجو ← رفتار کاربران · تنظیمات سایت ← سئو و آمار (شناسهٔ گوگل آنالیتیکس)
این‌طور کار می‌کند
گزارش فروش: کدام عدد، از کجا
«فروشِ خالص» جمعِ قیمتِ اقلام در لحظهٔ خرید (با قیمتِ حراج) منهای کدِ تخفیف است و سفارشِ لغوشده هیچ‌وقت شمرده نمی‌شود؛ «فروشِ محقق‌شده» فقط تحویل‌شده‌هاست. کنارشان فروشِ ناخالص، جمعِ تخفیف، هزینهٔ ارسال، بسته‌بندی (فقط اگر می‌گیرید)، پرداخت از کیف پول و تعدادِ لغو. هر شاخص درصدِ تغییر نسبت به دورهٔ قبلِ هم‌طول را دارد. بازه با دیت‌پیکرِ شمسی و دکمه‌های میان‌بر انتخاب می‌شود، پیش‌فرض ۳۰ روزِ اخیر؛ بازهٔ کوتاه روزانه و بازهٔ بلند ماهِ شمسی.
نمودارها
روندِ دوخطی (ثبت‌شده و محقق‌شده)، دونات وضعیت‌ها، سهمِ روشِ پرداخت، نقشهٔ حرارتیِ روزِ هفته در ساعت برای ساعتِ اوج، و یک خطِ کوچک زیرِ هر شاخص. نمودارِ روند با کیبورد پیمایش می‌شود و دکمهٔ «جدول» همان عددها را جدولی نشان می‌دهد. رنگِ هر وضعیت ثابت است و با تغییرِ بازه عوض نمی‌شود.
رتبه‌بندی‌ها
پرفروش‌ترین محصول‌ها، برندها، شهرها، مشتری‌ها و کوپن‌ها در همان بازه، به‌علاوهٔ فهرستِ سفارش‌های اخیر. برای کوپن‌ها جمعِ تخفیف، تعدادِ سفارشِ باکوپن و نرخِ استفاده می‌آید.
رفتار کاربران
هفت رویداد ثبت می‌شود: بازدیدِ صفحه، محصول و دسته، جست‌وجو، افزودن به سبد، شروعِ پرداخت و خرید. پنج‌تای اول از مرورگر می‌آیند و دو تای آخر سمتِ سرور از خودِ سفارش نوشته می‌شوند تا جعل‌شدنی نباشند. بازدیدکنندهٔ ناشناس یک کوکیِ یک‌ساله دارد و با ورود، ردِ قبلی‌اش به حسابش می‌چسبد. بازه‌ها: امروز، ۷، ۳۰ و ۹۰ روزِ تقویمی به وقتِ تهران؛ «امروز» ساعت‌به‌ساعت است و با دیروز تا همان ساعت مقایسه می‌شود. بخش‌ها: بازدید و بازدیدکنندهٔ یکتا، روند، پربازدیدترین صفحه‌ها، قیفِ بازدید ← سبد ← خرید، و پربازدیدترین و پرفروش‌ترین محصول‌ها. همین رویدادها «اخیراً دیده‌شده»، «کاربران این را هم دیدند» و پیامکِ هدفمند را تغذیه می‌کنند.
گوگل آنالیتیکس
شناسهٔ GA4 (یا کلِ قطعه‌کدِ گوگل، که شناسه از داخلش خوانده می‌شود) در «سئو و آمار». شناسهٔ قدیمیِ UA رد می‌شود. تگ فقط روی ویترین بارگذاری می‌شود، نه داشبورد، تا رفت‌وآمدِ خودتان عددها را خراب نکند. خالی بماند، هیچ تگی نمی‌رود.
قاعده‌ها و سقف‌ها
- دسترسیِ هر دو گزارش «مسئولِ فروشگاه» به بالاست.
- «نمای کلی» داشبورد شاخص و نمودار ندارد؛ راهِ فروشگاه تا اولین فروش، اعتبارِ هوش مصنوعی و پیام‌های نخوانده را نشان می‌دهد. عددها در گزارش‌ها هستند.
- رویدادهای خام ۱۸۰ روز نگه داشته می‌شوند.
- بازدیدی که مسدودکنندهٔ تبلیغ جلویش را بگیرد ثبت نمی‌شود؛ عددِ بازدید کفِ واقعیت است، نه سقف.
- نمودارها در خودِ پنل کشیده می‌شوند؛ هیچ سرویسِ بیرونی برای گزارش بارگذاری نمی‌شود.
چه چیزی نیست
تا کسی چیزی را وعده‌گرفته حساب نکند که پنل ندارد.
- خروجیِ اکسل یا CSV از گزارشِ فروش و رفتارِ کاربران ندارد؛ تنها خروجیِ این بخش فهرستِ مشتریان است.
- تحلیلِ کوهورت، نرخِ بازگشت و ارزشِ طولِ عمرِ مشتری ندارد.
- گزارشِ زمان‌بندی‌شده یا ایمیلی ندارد.
- سود و بهای تمام‌شده محاسبه نمی‌شود؛ گزارش روی فروش است.
- رتبه و عبارت‌های جست‌وجوی گوگل را در پنل نشان نمی‌دهد؛ برای آن سرچ کنسولِ گوگل را برای دامنهٔ خودتان باز کنید.
پرسش‌هایی که دربارهٔ گزارش‌های فروش می‌پرسند
فروشِ خالص چطور حساب می‌شود؟
چرا عددهای «رفتار کاربران» با گوگل آنالیتیکس یکی نیست؟
میتوانم گزارش را به اکسل ببرم؟
در همین خانواده
همین‌ها را در فروشگاهِ خودتان ببینید
پنل از روزِ اول با همهٔ این قابلیت‌ها باز می‌شود؛ هیچ‌کدام افزونهٔ جدا یا دورهٔ بلندتر نمی‌خواهد. اول ببینید نامِ کسب‌وکارتان آزاد است.