مدیریت سفارشها و هزینهٔ ارسال در فروشگاه اینترنتی
ده وضعیت برای هر سفارش با پیامکِ خودکار به مشتری، کدِ رهگیری و لیبلِ پستی، و هزینهٔ ارسالی که با استانِ مشتری حساب میشود.
پاسخِ کوتاه
همهاش امروز کار میکندهر سفارش در لانچو یکی از ده وضعیت را دارد و با هر تغییرِ وضعیت به مشتری پیامک میرود. کدِ رهگیری و نامِ شرکتِ پست روی سفارش ثبت میشود و لیبلِ پستی برای چند سفارش یکجا چاپ میشود. هزینهٔ ارسال بر اساسِ استانِ مشتری است: نرخِ پایه، نرخِ منطقهای، ارسالِ رایگان از یک مبلغ و هزینهٔ بستهبندی. اتصال به APIِ پست یا پیک و نرخِ وزنی ندارد.
کجای پنل: فروش ← سفارشها · هزینهٔ ارسال · یادآورِ سفارشها
اینطور کار میکند
ده وضعیت، بدونِ ترتیبِ اجباری
منتظر پرداخت، در انتظار پردازش، درحال بررسی، تایید سفارش، آمادهسازی، ارسال شده، تحویل داده شد، مرجوع شده، بازگشت وجه، لغو شده. از هر وضعیت میشود به هر وضعیتی رفت. تبهای «در حال انجام»، «تحویلشده»، «مرجوعی» و «لغوشده» فقط فیلترِ نمایشاند. با هر تغییر یک پیامک به مشتری میرود؛ اگر پیامک نرود، تغییرِ وضعیت انجام شده است.
پرداخت
آنلاین از زرینپال با درگاهِ خودتان، «پرداخت در محل» با یک کلید در تنظیمات، و تربپی برای خریدِ اعتباری. اگر کیف پولِ مشتری کلِ مبلغ را بپوشاند، درگاه اصلاً باز نمیشود. تراکنشی که درگاه جوابش را نداده هر ۱۵ دقیقه دوباره پرسوجو میشود تا سفارشی که واقعاً پرداخت شده، حتی ساعتها بعد، «پرداختشده» بشود.
رهگیری و لیبلِ پستی
برای هر سفارش کدِ رهگیری، لینکِ رهگیری و نامِ شرکتِ حمل ثبت میکنید و مشتری همان را در صفحهٔ سفارشِ خودش میبیند. چند سفارش را تیک بزنید و «چاپ لیبل انتخابشدهها» برای هرکدام یک برچسب در یک صفحه میسازد؛ فرستنده از «پروندهٔ کسبوکار» پر میشود و اقلامِ هدیه با نشانِ [هدیه] چاپ میشوند.
لغو، مرجوعی و بازگشتِ وجه
مشتری تا پیش از ارسال «درخواستِ لغو» و پس از تحویل «درخواستِ مرجوعی» میفرستد؛ هر دو منتظرِ تصمیمِ شما میمانند. لغو، مرجوعی و بازگشتِ وجه سهمِ کیف پول را برمیگرداند و موجودی را یکبار به انبار اضافه میکند. پرداختِ تربپی خودکار به خریدار پس داده میشود؛ پولِ زرینپال از پنلِ زرینپالِ خودتان برمیگردد و پنل فهرستِ «بازگشتِ وجه» را با شمارهٔ پیگیری و کارت نگه میدارد.
هزینهٔ ارسال با استانِ مشتری
یک نرخِ پایه، و برای هر گروه از استانها یک منطقه با نرخِ خودش (هر استان فقط در یک منطقه؛ نرخِ صفر یعنی رایگان). محاسبه یا برای کلِ سفارش است یا ضربدرِ تعدادِ اقلام. «ارسالِ رایگان از» روی جمعِ کالا پس از کسرِ کوپن حساب میشود و هزینهٔ بستهبندی هیچوقت رایگان نمیشود. جملهای که بهجای «رایگان» میخواهید تا ۶۰ نویسه. مبلغ روی سفارش ثبت میشود و تغییرِ بعدیِ نرخ فاکتورهای قبلی را عوض نمیکند.
یادآورِ سفارشهای مانده
سفارشهایی که در وضعیتهای میانی ماندهاند یا درخواستِ لغو و مرجوعیِ بیپاسخ دارند، در تا ۶ نوبتِ روزانه که خودتان تعیین میکنید یک پیامکِ جمعبندی برای شما و تا ۳ شمارهٔ دیگر میفرستد. «مانده» از آخرین تغییرِ وضعیت حساب میشود، نه تاریخِ سفارش.
قاعدهها و سقفها
- صفحهٔ سفارشها ۵۰۰ سفارشِ آخر را نشان میدهد، ۲۰ تا در هر صفحه؛ «انتخاب همه» و چاپِ لیبل روی کلِ تبِ فیلترشده عمل میکند.
- پیامکِ «سفارش جدید» اگر بیش از ۲۴ ساعت از پرداخت گذشته باشد دیگر نمیرود.
- اولین ورود به «تحویل داده شد» پیامکِ نظرسنجی را میفرستد و پاداشِ معرفی و جشنوارههای خرید را یکبار تسویه میکند.
- کوپن و جشنواره هیچوقت روی هزینهٔ ارسال و بستهبندی نمینشینند.
- یادداشتِ هر تغییرِ وضعیت تا ۲۰۰ نویسه؛ تغییرِ وضعیت، ویرایشِ رهگیری و تأییدِ بازگشتِ وجه همه با نامِ کاربر ثبت میشوند.
- کمینهٔ مبلغِ درگاه ۱۰۰ تومان است؛ اگر پس از کیف پول کمتر از این بماند، بخشیده میشود.
چه چیزی نیست
تا کسی چیزی را وعدهگرفته حساب نکند که پنل ندارد.
- نرخِ وزنی یا حجمی ندارد؛ نرخِ شهر به شهر هم ندارد، واحدِ منطقه استان است.
- انتخابِ روشِ حمل توسطِ مشتری (پست یا پیک یا تیپاکس) ندارد؛ یک ساختارِ نرخ برای همه.
- اتصال به APIِ پست، تیپاکس یا پیک و خریدِ خودکارِ لیبل ندارد؛ لیبل محلی چاپ میشود و کدِ رهگیری دستی وارد میشود.
- بازگشتِ پولِ درگاه از داخلِ پنل انجام نمیشود (بهجز تربپی که خودکار است).
- خروجیِ سفارشها به CSV یا اکسل ندارد.
پرسشهایی که دربارهٔ سفارشها و ارسال میپرسند
مشتری کدِ رهگیری را کجا میبیند؟
«ارسالِ رایگان از ۲ میلیون» چطور حساب میشود؟
میشود برای تهران نرخِ جدا گذاشت؟
پرداخت در محل دارد؟
مشتری خودش میتواند لغو کند؟
پول را از پنل به مشتری برگردانم؟
همینها را در فروشگاهِ خودتان ببینید
پنل از روزِ اول با همهٔ این قابلیتها باز میشود؛ هیچکدام افزونهٔ جدا یا دورهٔ بلندتر نمیخواهد. اول ببینید نامِ کسبوکارتان آزاد است.