شرکت Commerce.com (مالک پلتفرم فروشگاه‌ساز BigCommerce) و Cloudflare روز ۲۹ مهر ۱۴۰۵ اعلام کردند که از این به بعد دستیارهای هوش مصنوعی داخل مرورگر خریدار می‌توانند مستقیما در فروشگاه‌های BigCommerce جست‌وجو کنند، محصولات را مقایسه کنند و کالا را به سبد خرید اضافه کنند؛ بی‌آنکه فروشنده حتی یک خط کد بنویسد. به گفته‌ی Cloudflare، نزدیک به ۱۰۰ هزار دامنه‌ی فروشگاهی حالا چنین قابلیتی دارند. اهمیت خبر در این است که برای اولین بار یک فروشگاه‌ساز بزرگ، آماده‌سازی فروشگاه برای «خریدار ماشینی» را به‌صورت پیش‌فرض برای همه‌ی مشتریانش روشن کرده است.
WebMCP چیست و چه مشکلی را حل می‌کند؟
تا امروز وقتی یک ایجنت هوش مصنوعی می‌خواست از یک سایت خرید کند، مجبور بود مثل آدم صفحه را «ببیند»، دکمه‌ها را حدس بزند و روی آن‌ها کلیک کند؛ روشی کند و پرخطا. WebMCP استانداردی پیشنهادی است که گوگل آن را مطرح کرده و تیم کروم در ۲۱ بهمن ۱۴۰۴ نسخه‌ی پیش‌نمایش آن را معرفی کرد. ایده‌ی اصلی ساده است: سایت خودش به ایجنت داخل مرورگر می‌گوید چه ابزارهایی دارد؛ مثلا «جست‌وجوی محصول با فیلتر قیمت و سایز» یا «افزودن به سبد». به این ترتیب ایجنت به‌جای حدس زدن، با فراخوانی مستقیم همین ابزارها کار را انجام می‌دهد.
شارون گی، معاون ارشد محصول هوش مصنوعی در Commerce، در بیانیه‌ی رسمی این تغییر را این‌طور خلاصه کرده است: «WebMCP حدس زدن را با یک دست دادن جایگزین می‌کند.»
در عمل چه اتفاقی می‌افتد؟
مثالی که در بیانیه آمده این است: خریدار به دستیار مرورگرش می‌گوید «یک کاپشن سبک در سایز من، زیر ۱۵۰ دلار». ایجنت در فروشگاه جست‌وجو می‌کند، بهترین گزینه را به سبد اضافه می‌کند و یک لینک پرداخت روی خود سایت فروشنده برمی‌گرداند. نکته‌ی مهم این است که مرحله‌ی پرداخت همچنان روی سایت فروشنده و با کلیک خود خریدار انجام می‌شود و ایجنت پرداخت را نهایی نمی‌کند.
- بدون کدنویسی: Cloudflare یک اسکریپت را در لبه‌ی شبکه‌ی خودش به صفحه‌های فروشگاه تزریق می‌کند؛ فروشنده لازم نیست چیزی در سایت تغییر دهد.
- روشن به‌صورت پیش‌فرض: این قابلیت برای فروشندگان «واجد شرایط» BigCommerce فعال است و از یک منوی تنظیمات تازه می‌شود آن را خاموش کرد.
- امنیت نشست: به گفته‌ی Commerce.com، ابزارها داخل نشست مرورگر خریدار و روی دامنه‌ی خود فروشگاه اجرا می‌شوند، پس اطلاعات ورود به شخص ثالث داده نمی‌شود.
- بدون خراب کردن سایت: طبق توضیح فنی Cloudflare، اگر اسکریپت به خطا بخورد کنار می‌کشد و فروشگاه برای مشتری انسانی عادی بالا می‌آید.
هنوز یک استاندارد آزمایشی است
نباید در اهمیت فوری این خبر اغراق کرد. خود Cloudflare در وبلاگش تصریح می‌کند که WebMCP «هنوز یک استاندارد پیشنهادی و آزمایشی در مرحله‌ی پیش‌نمایش» است. یعنی فعلا فقط در کروم با فعال کردن یک گزینه‌ی آزمایشی، در برخی مرورگرهای ایجنت‌محور و محیط‌های توسعه کار می‌کند و کاربر عادی اینترنت هنوز با آن خرید نمی‌کند. با این حال، این حرکت نشان می‌دهد فروشگاه‌سازها دارند از همین حالا برای فصل خرید پایان سال میلادی و موج خریدهای ایجنتی آماده می‌شوند.
این خبر برای فروشنده‌ی آنلاین چه معنایی دارد؟
- مشتری بعدی شاید یک نرم‌افزار باشد: بخشی از جست‌وجو و مقایسه‌ی کالا به ایجنت‌ها سپرده می‌شود. ایجنت عکس زیبا و بنر تبلیغاتی را نمی‌بیند؛ داده‌ی ساختاریافته می‌خواند.
- اطلاعات محصول را کامل و دقیق نگه دارید: قیمت به‌روز، موجودی واقعی، سایز، رنگ، جنس و ویژگی‌ها در قالب فیلدهای مشخص؛ نه فقط در یک پاراگراف توضیح یا داخل عکس. فروشگاهی که این داده‌ها را مرتب دارد، چه در جست‌وجوی گوگل، چه در ترب و چه برای ایجنت‌ها، دیده‌تر می‌شود.
- کنترل دست فروشنده باشد: الگوی این طرح، یعنی ایجنت فقط تا سبد خرید جلو می‌رود و پرداخت روی سایت فروشنده می‌ماند، نشان می‌دهد که رابطه با مشتری و درگاه پرداخت همچنان مال خود فروشگاه است.
- برای بازار ایران فعلا نیازی به عجله نیست: این قابلیت مخصوص فروشگاه‌های BigCommerce است و استاندارد هم هنوز آزمایشی است؛ اما روندی است که ارزش دنبال کردن دارد.